Wat een goede klantreis eigenlijk is (en waarom de meeste bedrijven hem niet hebben)
We doen aan e-mailmarketing en we hebben een klantreis klinken hetzelfde, maar zijn compleet verschillende dingen. Een nieuwsbrief is een bericht naar iedereen tegelijk. Een klantreis is een doordachte opeenvolging van momenten. De drie fases die elke klant doorloopt Bewustwording:…